Các câu hỏi thường gặp khi thuê VPS theo giờ tại KCLOUD

Tổng hợp những câu hỏi thường gặp khi khách hàng thuê VPS theo giờ (theo khung giờ), thuê Cloud Server tại cloud.kdata.vn.

Hỏi – Đáp VPS theo giờ, Cloud Server

Câu 1: Tôi muốn thuê VPS theo giờ thì làm thế nào?

Đáp: Chọn cấu hình > Tạo tài khoản > Nạp tối thiểu 100k và sử dụng

Các câu hỏi thường gặp khi thuê VPS theo giờ tại KCLOUD (1)

>>> Xem hướng dẫn chi tiết cách đăng ký và mua VPS theo giờ TẠI ĐÂY

Câu 2: Tôi muốn nạp tiền để sử dụng?

Đáp: Hiện tại, KDATA cho phép khách hàng nạp tiền vào tài khoản thông qua các hình thức gồm:

  • Thanh toán nội địa (Nạp tự động)
  • MOMO (Nạp tự động)
  • Appota Pay (Nạp tự động)
  • Thanh toán quốc tế (Nạp tự động)
  • Paypal (Nạp tự động)
  • Chuyển khoản (Việc nạp tiền qua hình thức chuyển khoản sẽ cần xác nhận từ KDATA nên sẽ có thể mất thời gian của quý khách)

> Xem hướng dẫn cách nạp tiền tại: https://kb.kdata.vn/huong-dan-nap-tien-kdata-cloud-239/

Câu 3: Tôi đã nạp tiền nhưng chưa nhận được?

Đáp: Bạn liên hệ với chúng tôi qua tawk.to (ở cuối trang) hoặc 1900 6413 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Các câu hỏi thường gặp khi thuê VPS theo giờ tại KCLOUD (2)

Câu 4: Tôi không vào được VPS?

Đáp:

  • Nếu bạn mới tạo thì phải đợi từ 5 – 10 phút
  • Nếu đã tạo lâu rồi mà vẫn không vào được, bạn vui lòng gửi ticket để bộ phận kỹ thuật hỗ trợ.

Câu 5: Gửi tiket (yêu cầu hỗ trợ) như thế nào? Những trường hợp nào cần gửi ticket?

Đáp: Để gửi ticket yêu cầu hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn này: https://kb.kdata.vn/huong-dan-gui-yeu-cau-ho-tro-kdata-cloud-351/

Các trường hợp cần gửi ticket:

  • Tạo VPS lâu rồi mà không vào được
  • Treo máy nếu máy đã tạo lâu rồi
  • Tài khoản bị khóa
  • Không tạo được VM hoặc VM bị lỗi Error
  • Đường truyền của server bị chậm

Câu 6: Tôi không login được?

Đáp: Bạn không login được là do:

  • Trường hợp 1: Nhập sai mật khẩu, vì có thể bạn cop nhầm cả khoảng trắng > Bạn cần cop lại cho chuẩn
  • Trường hợp 2: Lỗi remote. Lỗi này thì bạn có thể xem cách fix ở link dưới đây:

Hướng dẫn sử dụng Remote Desktop vào VPS Hoặc Hướng dẫn fix lỗi Remote Desktop trên Cloud Server

Câu 7: Tôi chưa nhận được email gửi về sau khi tạo VPS?

Đáp: Trường hợp này, bạn cần kiểm tra hộp thư SPAM, thư rác xem có email gửi về trong đó không. Nếu vẫn không thấy, bạn có thể xem thông tin đăng nhập VM trên Cloud Server theo hướng dẫn: https://kb.kdata.vn/xem-thong-tin-dang-nhap-vm-2136/

Câu 8: Tôi không muốn dùng VPS nữa?

Đáp: Khi không muốn dùng VPS nữa, bạn nên xóa đi để không bị trừ tiền. Khi nào muốn dùng thì tiếp thì khởi tạo lại.

Lưu ý:

  • VPS dù có tắt vẫn bị trừ tiền vì vậy bạn cần phải xóa VPS đi nếu không muốn mất tiền oan nhé!
  • VPS bị xóa không khôi phục lại được, hãy tạo mới để sử dụng.

Câu 9: Cho tôi biết thêm các thông tin về VPS theo giờ

Đáp:

  • Số lượng tạo: Tối đa 30 VPS
  • Hệ điều hành: Windows và Linux (không bị mất phí)
  • Mỗi máy chủ là một IP riêng biệt, sẽ không bị trùng, IP tự động nên không thể tự chọn.
  • Location: Việt Nam
  • Bộ xử lý Intel® Xeon® E5-2697 v3 (35M bộ nhớ đệm, 2,60 GHz)
  • Hỗ trợ Ipv6
  • VPS dùng internet/mạng của hệ thống. Mặc định 100Mbps

Câu 10: Tài khoản của tôi bị khóa?

Đáp: Tài khoản bị khóa có thể do:

  • Trường hợp 1: Hết tiền. Trường hợp này bạn chỉ cần nạp vào tối thiểu 100k là có thể sử dụng tiếp
  • Trường hợp 2: Các lỗi khác. Khách gửi ticket để bộ phận kỹ thuật hỗ trợ được nhanh nhất (Xem câu 5)

Câu 11: Tôi mới sử dụng không biết tạo máy ảo?

Đáp: Bạn làm theo hướng dẫn này để tạo máy ảo nhé: https://kb.kdata.vn/huong-dan-tao-virtual-machine-tren-kdata-cloud-224/

Câu 12: Tạo private network thế nào?

Đáp: Xem cách cấu hình Networks trên KDATA Cloud tại: https://kb.kdata.vn/huong-dan-cau-hinh-networks-tren-kdata-cloud-2432/

Câu 13: Lỗi khi tạo VM Windows?

Đáp: Đối với windows cần tối thiểu CPU 2 Core RAM 2GB mới cho phép tạo VM

Câu 14: Tôi có thể nâng cấp cấu hình VM trên Cloud Server?

Đáp: Đối với CPU và RAM thì dùng chức năng resize được: https://kb.kdata.vn/huong-dan-resize-vm-nang-cap-hoac-ha-cap-cau-hinh-vm-2584/ . Còn thay đổi ổ cứng thì phải tạo cái mới.

Câu 15: Vào 1 VPS nó bắt nhập mật khẩu máy tính?

Đáp: Bạn tìm thử trong thư mục spam của mail xem thấy mail KLOUD gửi về không. Nếu không thấy thì bạn vào KCLOUD để lấy lại pass của máy tính (Xem câu 7)

Câu 16: Tài khoản của tôi bị trừ tiền trong khi không sử dụng dịch vụ gì?

Đáp:

  • Đầu tiên, bạn xem trong lịch sử hóa đơn đã bị trừ những khoản nào.
  • Thứ 2, xem trong tài khoản của mình còn VPS, ổ cứng, snapshot, router (có gán IP public) nào không.
  • Thứ 3, hệ thống bên mình trừ tiền vào thời điểm nhất định trong ngày chứ không phải tạo máy ảo xong hoặc sau đó 1 tiếng là trừ là trừ tiền ngay. Vì vậy, có thể bạn sẽ thấy là sau khi xóa nhưng tài khoản vẫn bị trừ tiền.

Câu 17: Xóa máy ảo, ổ cứng có bị xóa luôn không?

Đáp: Đối với máy ảo có 2 vấn đề liên quan đến ổ cứng mà bạn cần nắm rõ:

  • Ổ cứng chứa OS: Sẽ bị xóa khi thực hiện xóa máy ảo
  • Ổ cứng rời: Được gắn thêm trong quá trình tạo máy ảo hoặc sau đó tùy vào nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, lúc xóa máy ảo hệ thống sẽ chỉ xóa ổ cứng có chứa OS của máy ảo, còn ổ cứng gắn thêm sẽ không được xóa mà bạn phải tự thao tác xóa nếu cần.

Câu 18: Tôi muốn tạo 50 – 100 VPS 1 lúc được không?

Đáp: Không, hiện tại KCLOUD chỉ cho phép tạo 1 lần 1 VPS.

Lưu ý: Nếu cần tạo nhiều VPS phục vụ cho việc chạy tool thì bạn có thể để mật khẩu giống nhau bằng cách: Tạo 1 VPS đặt pass như bạn muốn sau đó dùng chức năng snapshot lại VM. Rồi tạo VM từ snapshot sẽ giữ được mật khẩu giống nhau.

Xem hướng dẫn chi tiết tại: https://kb.kdata.vn/huong-dan-su-dung-chuc-nang-snapshot-tren-kdata-cloud-2571/

Updating …

0 0 votes
Article Rating
Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
Tags: